Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 23win4

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 23win4 ("Chúng tôi", "Công ty") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 23win4.club và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Website 23win4.club và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng di động liên quan do Công ty vận hành.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng.
• "Số dư" – Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.
• "Cược" – Hành động đặt một khoản tiền nhất định vào một sự kiện hoặc trò chơi với kỳ vọng nhận được phần thưởng nếu kết quả đúng như dự đoán.

Bằng việc truy cập Nền tảng, tạo Tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ Giao dịch nào, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 23win4.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23win4, Bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 23win4 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại 23win4. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.

Sau khi đăng ký thành công, Bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật Tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 23win4 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Mọi hoạt động được thực hiện thông qua Tài khoản của Bạn đều được coi là do Bạn thực hiện và Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép vào Tài khoản, Bạn phải thông báo ngay cho 23win4 qua email [email protected].
• Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sử dụng Tài khoản để thực hiện các giao dịch thay mặt người khác.
• 23win4 có quyền tạm khóa hoặc đóng Tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm Điều khoản này.

Thông tin tài khoản của Bạn được bảo vệ theo Chính sách bảo mật của 23win4. Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của Bạn với bên thứ ba ngoài các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật.

4.1. Nạp tiền

23win4 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tiền nạp sẽ được cộng vào Tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Người dùng chịu trách nhiệm về tính hợp lệ và nguồn gốc hợp pháp của số tiền nạp vào Tài khoản.
• 23win4 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm pháp luật.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3 đến 15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 23win4.
• 23win4 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Khi tham gia cá cược và các trò chơi trên Nền tảng 23win4, Người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 23win4 xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả thực tế hoặc hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 23win4 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.
• Tỷ lệ kèo và odds có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ có hiệu lực.
• 23win4 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, trò chơi hoặc tài khoản cụ thể.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc thông đồng để trục lợi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu số dư.

Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn thể thao uy tín. Đối với các trận đấu bị hoãn hoặc hủy, 23win4 sẽ áp dụng quy tắc xử lý cược theo chính sách riêng được công bố trên Nền tảng.

23win4 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, Người dùng đồng ý với các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• 23win4 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 23win4:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của Nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 23win4 để gian lận kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng dịch vụ của 23win4 cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty.

23win4 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian ngắn để nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 23win4 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Hãy nhớ rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí – không bao giờ cược số tiền vượt quá khả năng tài chính của bạn.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 23win4.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23win4 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng trên Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do Người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng (nếu có).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.

23win4 nỗ lực duy trì Nền tảng hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 23win4 sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể theo quy trình nội bộ.

10.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 23win4. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. 23win4 đóng tài khoản

23win4 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 23win4 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

23win4 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ của Nền tảng.
• Gửi email th ông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Hiển thị thông báo khi Người dùng đăng nhập vào tài khoản.

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên Nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 23win4, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên Nền tảng
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat, kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ của 23win4 xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của Ban quản trị 23win4 là quyết định có hiệu lực và mang tính ràng buộc.